01
Quel support est concerné ?
Disque dur, SSD, RAID, NAS, serveur, téléphone ou support amovible.
Montréal · Québec · Laboratoire certifié
Récupération de données et vérité numérique.
NEXURADATA accompagne les particuliers, les entreprises et les dossiers sensibles lorsqu'il faut retrouver des photos, des documents, des archives de travail ou comprendre ce qui est arrivé à un support devenu inaccessible.
- Urgence 24/7
- Traitement confidentiel
- Montréal, intervention nationale
Lecture initiale
Chaque dossier commence par quatre questions
Un disque qui clique, un SSD qui disparaît, un téléphone brisé ou un appareil lié à un incident interne ne se traitent pas de la même manière. La première décision consiste à protéger le support avant de chercher les données.
02
Quel est le signal principal ?
Suppression, formatage, non-détection, dommage physique ou suspicion d'incident.
03
Quel est l'enjeu réel ?
Souvenir personnel, continuité d'activité, conformité, litige ou enquête interne.
04
Quelle voie ouvre le dossier ?
Récupération courante, traitement technique, préservation ou analyse forensique.
Problèmes fréquents
Les demandes qui reviennent le plus souvent
Que le problème concerne des fichiers supprimés, un disque externe non reconnu ou un téléphone endommagé, l'objectif est de vous aider à identifier rapidement la bonne voie.
Fichiers supprimés
- Suppression accidentelle
- Corbeille vidée
- Partition ou dossier disparu
Disque externe ou USB
- Support non reconnu
- Demande de formatage
- Erreur d'accès ou lenteur
SSD, téléphone, ordinateur
- SSD inaccessible
- Portable qui ne démarre plus
- Téléphone brisé avec données à sortir
Qui nous contacte
Trois profils reviennent sans cesse
Le besoin réel change, mais la demande de départ est souvent simple: retrouver des données importantes sans empirer la situation.
Photos, vidéos, souvenirs
Cas fréquents: téléphone brisé, disque externe non reconnu, carte mémoire corrompue, ordinateur qui ne démarre plus.
Je ne sais pas quoi faire
Le client ne connaît pas toujours le support exact. Il faut parler symptômes, gestes à éviter et prochaine étape claire.
Activité, urgence, confidentialité
RAID, NAS, serveurs, postes critiques, demandes urgentes, documentation et coordination avec équipes TI ou juridiques.
Ce que nous faisons
Quatre piliers de certitude
Une offre claire inspire davantage confiance lorsqu'elle couvre à la fois les urgences courantes, les supports complexes et les dossiers où la rigueur documentaire devient critique.
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Récupération de données
Récupération physique et logique sur disques durs, SSD, RAID, serveurs et téléphones, avec protocoles de manipulation en environnement contrôlé.
Voir le service02
Forensique numérique
Analyse post-incident, préservation de la preuve, acquisition, chronologie et rapports exploitables pour dossiers internes ou juridiques.
Voir le service03
Téléphones et supports mobiles
Intervention sur téléphones, supports amovibles et appareils mobiles lorsque l'accès aux données devient critique après suppression, bris ou incident.
Voir le service04
RAID, SSD et serveurs
Prise en charge de scénarios plus sensibles impliquant environnements RAID, SSD, NAS, serveurs et continuité d'activité pour PME et organisations.
Voir le serviceVue d'ensemble
Trois voies claires selon le niveau du dossier
Certaines demandes visent simplement à retrouver des fichiers. D'autres exigent une coordination technique plus lourde ou une protection documentaire plus stricte. Voici les trois portes d'entrée les plus utiles.
Entrée rapide
Demandes courantes
Pour les fichiers, photos ou dossiers devenus inaccessibles sans contexte d'enquête.
- Fichiers supprimés par erreur
- Disque dur externe non reconnu
- SSD devenu inaccessible
- Clé USB ou carte mémoire corrompue
- Téléphone brisé avec données importantes
Niveau technique
Dossiers techniques
Pour les environnements où une mauvaise manipulation peut compliquer la récupération.
- RAID dégradé ou reconstruction échouée
- NAS ou serveur contenant des données critiques
- Erreur SMART, lenteur extrême ou bruit anormal
- Volumes professionnels ou supports multiples
- Besoins de coordination avec une équipe TI
Dossier sensible
Dossiers sensibles
Pour les situations où la donnée compte, mais où le contexte du dossier compte aussi.
- Fraude interne ou comportement suspect
- Préservation d'un support ou d'un appareil
- Incident cyber, ransomware ou exfiltration
- Chronologie d'événements et documentation
- Collaboration avec cabinet juridique ou assureur
Méthode et posture
Récupérer les données sans perdre le contexte du dossier
La qualité d'une intervention ne se mesure pas seulement aux fichiers retrouvés. Elle se mesure aussi à la manière dont le support a été protégé, expliqué et documenté lorsque le dossier touche des opérations, des responsabilités internes ou un cadre juridique.
Indicateurs de confiance
Quelques repères de méthode, de rythme et de rigueur
- Taux de réussite
- 96%
- Mandats forensiques
- 350+
- Couverture d'urgence
- 24/7
- Documentation
- 100%
En récupération de données
Accompagnés au Canada
Prise en charge et triage initial
Chaîne de possession tracée
Couverture
Laboratoire à Montréal, demandes traitées dans tout le Grand Montréal et au-delà
Le laboratoire principal demeure à Montréal, avec une capacité de prise en charge pour des dossiers provenant du Grand Montréal, d'autres villes du Québec et de certaines demandes ailleurs au Canada selon la nature du support.
Montréal
Point d'ancrage principal pour les dossiers de récupération de données, SSD, RAID, téléphones et forensique numérique.
Laval et Rive-Nord
Une zone proche de Montréal où les besoins concernent souvent des PME, des travailleurs autonomes et des urgences sur supports externes.
Longueuil et Rive-Sud
Des demandes de proximité qui méritent d'être clairement mentionnées, sans prétendre à une présence physique distincte si ce n'est pas le cas.
- Montréal
- Laval
- Longueuil
- Brossard
- Terrebonne
- Blainville
- Repentigny
- Québec
- Sherbrooke
- Gatineau
Confiance et discrétion
Des environnements critiques nous confient leurs incidents sensibles
- Institutions financières canadiennes
- Entreprises Fortune 500 au Canada
- Entreprises technologiques et industrielles
- Laboratoires de recherche québécois
- Agences gouvernementales sous NDA
- Municipalités et services publics
- Opérateurs télécoms nationaux
Par respect de la confidentialité, les références clients détaillées ne sont partagées qu'au besoin et avec autorisation.
Conformité
Cadres de sécurité et de qualité
- ISO/IEC 27001:2022
- SOC 2 Type II
- ISO 17025 (forensique)
- ISO 5 salle blanche
- Loi 25 (Québec)
Selon le type de mandat, les exigences de sécurité, de confidentialité et de traçabilité doivent être alignées avec le niveau réel d'intervention attendu.
Avant intervention
Trois gestes à éviter avant d'apporter un support
Une grande partie du professionnalisme se joue avant même l'ouverture du dossier. Quelques mauvaises actions répétées peuvent compliquer inutilement une récupération ou brouiller un contexte sensible.
Ne pas reformater
Si le système demande de formater, arrêtez-vous. Une écriture supplémentaire peut réduire les chances de récupération.
Ne pas multiplier les redémarrages
Un support instable, un disque qui clique ou un SSD qui disparaît peut se dégrader à force de tentatives.
Ne pas improviser sur un RAID
Une reconstruction ou une permutation hasardeuse peut modifier la structure logique et compliquer fortement le dossier.
Méthode
Comment se déroule une récupération de données à Montréal
Avant toute intervention, les clients veulent surtout comprendre ce qui se passe après l'appel, quel type de support est accepté et comment se déroule l'évaluation initiale.
1. Triage initial
Échange rapide sur le contexte, le type d'appareil, les symptômes observés et le niveau d'urgence afin d'orienter correctement le dossier.
2. Évaluation du support
Vérification technique du média, estimation du niveau d'intervention requis et validation des prochaines étapes avant toute opération plus poussée.
3. Récupération et restitution
Exécution contrôlée de la récupération, documentation claire du dossier et remise des données selon le périmètre convenu.
Les demandes peuvent provenir de Montréal, Laval, Longueuil, de la grande région de Québec et d'ailleurs au Canada selon la nature du support et de l'incident.
Guides mis à jour
Des explications utiles, tenues à jour
Les sujets importants doivent être expliqués clairement. Le but n'est pas d'empiler des pages, mais de répondre aux questions qui reviennent réellement avant un dépôt ou une prise en charge.
Processus de récupération
Étapes, triage, évaluation, devis, récupération et restitution des données.
Lire le guideSauvegarde vs récupération
Quand une restauration suffit, et quand un laboratoire devient nécessaire.
Lire le guideCas courants
Fichiers supprimés, disque non reconnu, SSD inaccessible, téléphone endommagé.
Lire le guidePrévenir une nouvelle perte
Copies utiles, vérification des sauvegardes, gestes à éviter et organisation plus solide.
Lire le guideRésilience entreprise
Validation des restaurations, segmentation, intégrité et préparation à long terme.
Lire le guideTarifs indicatifs
Prix de départ pour les cas simples, et orientation claire vers une soumission pour les cas complexes.
Voir les tarifsSuivi de dossier
Consulter l'état d'une demande avec un numéro de dossier et un code d'accès transmis par NEXURADATA.
Accéder au suiviQuestions fréquentes
Réponses utiles avant d'envoyer un disque, un SSD ou un téléphone
Combien de temps prend une récupération de données ?
Le délai varie selon l'état du support, le type de panne et le niveau d'urgence demandé. Un triage initial permet généralement de clarifier le scénario et d'indiquer la suite.
Quels supports peuvent être pris en charge ?
Les demandes concernent fréquemment les disques durs, SSD, RAID, serveurs, clés USB, cartes mémoire et téléphones, selon la nature du dommage ou de la suppression.
Que faire avant d'apporter un appareil défaillant ?
Il vaut mieux arrêter les tentatives répétées de redémarrage, d'écriture ou de logiciel de réparation. Plus le support est manipulé, plus le risque d'aggraver la situation augmente.
Quelle différence entre sauvegarde, restauration et récupération de données ?
Une sauvegarde crée une copie à l'avance. Une restauration remet en place une copie saine. La récupération devient nécessaire quand la copie n'existe pas, ne suffit plus, ou quand le support d'origine reste la seule source utile. Voir le guide dédié
Proposez-vous aussi un accompagnement forensique ?
Oui, selon les besoins, le travail peut inclure la préservation du support, la documentation, l'analyse et la remise d'éléments structurés pour un usage interne ou juridique.
Contact
Parler à un laboratoire, pas à un centre d'appels
Décrivez le support, les symptômes observés et le niveau d'urgence. Vous serez orienté vers la bonne voie, qu'il s'agisse d'une récupération directe, d'un cas technique ou d'un dossier plus sensible.
Urgence
contact@nexuradata.caLigne téléphonique en cours d'activation. Utilisez le courriel ou le formulaire pour le triage initial.
Engagements au contact
- Collecte limitée au nécessaire
- Communication claire en français
- Traitement confidentiel du dossier
- Réception coordonnée des supports et informations
Modalités de paiement
Les frais, acomptes éventuels, modes de paiement acceptés et conditions d'exigibilité sont communiqués au devis, au mandat ou à la prise en charge, selon les modalités convenues et le cadre applicable.
Voir les tarifs indicatifsAprès acceptation de la soumission
- Périmètre d'intervention confirmé
- Niveau d'urgence et étapes convenus
- Frais, dépôt et conditions clarifiés
- Cadre de confidentialité et restitution établi
Envoi du matériel
Lorsque le dossier requiert l'expédition du support, l'envoi par Postes Canada peut être pris en charge selon les modalités prévues à la soumission acceptée.
Voir le cadre de réception sécuriséeLaboratoire
2000, boulevard Robert-Bourassa, bureau 1450Montréal (Québec) H3A 3A5
Français et anglais.